老品牌新挑戰 用數位化永續生生不息(上)
根據2019全球奢侈品力量調查報告，法國路易威登(LVMH)、美國雅詩蘭黛(Estée Lauder)、瑞士歷峰(Richemont)仍居全球前三大奢侈品企業。路易威登以17.2%成長率獨佔鰲頭。而法國，也成為全世界銷售額最高占比的國家(占比23.5%)，並以18.7%的銷售成長率成為榜首！讓我們來看一看路易威登旗下的LV，如何以數位化，改變消費者心中老品牌的新挑戰。
老品牌首先要以新形象向年輕人招手
當年輕的消費者崛起，過去父母那一輩做為炫富的品牌LV，反而變成老品牌「過時」、「庸俗」的包袱，當滿街的有錢大嬸們都拿 LV時，年輕人誰還想要拿LV？
老精品品牌也要低下它倨傲的頭，LV首先向數位化轉型。第一步先向年輕的買家溝通做起，他們不再看電視、雜誌廣告，於是開始仰賴數位工具。
消費者放第一，品牌放第二的行銷重點
Content Marketing 是行銷界這幾年的流行詞，目的都是強化與消費者的連結，透過「娛樂、有價值的資訊」滿足消費者需求，把「消費者放第一，其次才是品牌」的行銷重點。
老品牌用數位科技反轉老派形象
LV成立至今已165年，不同於只是建立官網或建立APP 而已，他們也利用科技產品，創造話題、提升服務體驗。
LV用ＣityGuide進行品牌主張
以做行李箱起家的LV，一直透過「旅行」作為品牌的傳播重點，除了展現在廣告上，LV也將廣度拉寬，自1998年起，已推出29個城市旅遊指南(LV City Guide)，分享對世界的獨特觀點。
LV的城市指南就是不一樣
LV懂他們的客戶非常挑剔並重視細節，這一本有最新潮流景點與獨門建議，提供「巷子內」的城市精華資訊，像是如何在紐約最搶手的餐廳訂到位或是在哪裡可以買到限量版設計師作品。
以「Taipei」為例，籌備一年製作，由藝術家林明弘和旅遊主持名人Janet推薦，就算買不起LV的一般消費者，也能跟著LV的腳步，以設計、藝術、潮流相關的角度探索城市。它能貼心地為用戶安排一天的行程，不用擔心無聊或找不到地方去，在這個資訊中更不會出現任何置入行銷的內容，例如LV商品或是店舖資料。
LV傳遞的品牌概念
不再是昂貴高不可攀的精品，而是做「有品味懂生活的領航員」，他們用數位行銷，找到對話重點：
- 新興消費者要求擁有自己的自信和品味
- 他們不願意被品牌牽著自己的鼻子走
- 從前買奢侈品是炫富，如今地位互換，由我選擇消費者在意的品牌，必須配得上自己的品味
- 好萊塢電影式的行銷已過時，卻要更細緻的溝通
- 利用科技產品，能創造話題性、提升服務體驗，更為老品牌卓越加值
